Maskapai AS Belum Pulih Juga Di Kegagalan Sistem Microsoft

Kegagalan sistem Microsoft masih menyisakan serentetan masalah Sebagai Delta Airlines. Maskapai tersebut masih membutuhkan waktu Sebagai pulih.

Dilansir Di Reuters Ke Selasa (23/7/2024), CEO Delta Airlines Ed Bastian mengatakan telah membatalkan lebih Di 4.000 penerbangan Dari Jumat.

Merujuk data Di FlightAware, Ke Senin (22/7), Delta membatalkan lebih Di 800 penerbangan atau Di 21 persen Di total jadwal Ke pukul 15.30 waktu setempat. Jumlah ini menyumbang Di setengah Di total pembatalan penerbangan.

Pembaruan Alat lunak Dari perusahaan Perlindungan siber Dunia CrowdStrike, membuka tab Mutakhir yang memicu masalah sistem Sebagai Microsoft (MSFT.O), termasuk banyak maskapai penerbangan, Ke Jumat (19/7).

Di pesan video kepada karyawan Ke hari Senin, Bastian dan Kepala Informasi Rahul Samant Menyediakan informasi terkini tentang situasi tersebut. Bastian mengatakan perusahaannya bekerja sepanjang waktu agar operasionalnya kembali berjalan normal, Tetapi Akansegera memakan waktu beberapa hari lagi Sebelumnya Kebugaran terburuknya berakhir.

“Hari ini Akansegera menjadi hari yang lebih baik Di kemarin dan mudah-mudahan Selasa dan Rabu Akansegera jauh lebih baik lagi,” ujarnya.

Di 60% Di sebagian besar Inisiatif penting yang digunakan Delta berbasis Microsoft Windows, dan tidak dapat dioperasikan Ke hari Jumat pagi Sesudah pembaruan Windows CrowdStrike yang gagal.

Regu TI Delta perlu memperbaiki dan melakukan boot ulang secara manual Ke setiap sistem yang terkena dampak, Di tambahan waktu yang diperlukan agar Inisiatif dapat melakukan sinkronisasi dan mulai berkomunikasi satu sama lain.

Tetapi Inisiatif pelacak awak, yang memastikan semua penerbangan Memiliki awak penuh Ke tempat dan waktu yang tepat, memerlukan waktu paling banyak dan Dukungan manual Sebagai melakukan sinkronisasi, kata Delta.

“Semuanya kecuali sistem kritis sudah aktif dan berjalan. Dan itulah yang Di kami kerjakan Di cepat,” kata dia.

Masalah ini membuat pelanggan marah. Banyak yang mengeluh bahwa mereka harus menunggu berjam-jam Sebagai Merasakan Dukungan Lantaran saluran Dukungan maskapai penerbangan kewalahan. Beberapa terpaksa menyewa Kendaraan Pribadi Sebagai berkendara ratusan mil, Sambil Itu yang lain mengatakan mereka harus menunggu berhari-hari Sebagai Merasakan penerbangan Mutakhir.

“Saya sangat kecewa Di cara Delta menangani hal ini,” tulis Bob Pearlman Ke LinkedIn, yang telah memesan penerbangan Di Honolulu Di Salt Lake City.

Bastian mengatakan pemadaman listrik terjadi Ke akhir pekan perjalanan tersibuk Ke musim panas, Agar membatasi kemampuan akomodasi Sebagai kembali Di segera.

Di memo staf yang dilihat Dari Reuters, Delta mengatakan pihaknya melakukan segala kemungkinan Sebagai menciptakan stabilitas Ke stafnya. Hal ini juga telah Memperbaiki pembayaran insentif Bagi pilot dan pramugari.

“Satu-satunya hal terbesar yang dapat Anda lakukan Sebagai membantu Ke Di ini adalah Di melakukan perjalanan Ke pangkalan mana pun,” katanya Di memo tersebut, yang merupakan permintaan agar kru menjadi sukarelawan Sebagai perjalanan tambahan.